编者注：近日，全国各省市的体彩中心纷纷下发了《关于禁止擅自利用互联网销售体育彩票的通知》。通知表示禁止体彩销售点终端机接入彩票O2O进行销售，一旦违规，将强制关停设备。【新闻详情】以下为一位彩票投注站业主所写的感悟。

我，一个普通彩票店业主的情况：

我是一个普通的彩票店业主，自2015年3月份开业以来，刚经营满一年时间，应该属于新生代业主。这一年来，我们夫妻二人每天起早贪黑，认真服务每一个来店的客人，通过自己的努力，终于将本店的销售额做到了月销量二十万元，达到了我们防城港市港口区月销售额第三位的程度。但是，由于物价的飞涨和房租的提升，我们每个月大约15000元的销售提成中，大约有5000元要应付房租水电等费用。剩下的我们夫妻缴纳社会养老医疗保险、及偿还住房贷款等后，所余的生活费，可以说是并不宽裕。而我们的第一个孩子预计在今年七月份降生，未来摆在我们面前的生活成本和经营成本，让我们倍感压力。同时由于我们是个体业主，我妻子生育时的所有费用，也不会像企业员工能享受到生育险的待遇。所有的费用都需要我们自行承担。

店铺的发展前景：

作为实体店的店主，我们主要服务店铺周边的客户，能辐射的客户群体量有限，基本上做了一年之后，未来的销售额基本上不会有太大幅度的增幅。同时，由于我开业刚好处于网络彩票停售期间，所以这一年非常幸运的得到了顺利发展。而最近听说近期网络即将恢复售彩，可想而知未来的发展前景将会越来越难做。面临的网络巨头公司的冲击，我们实体店的生存空间将受到严重的挤压。

本店现在的经营模式：

本店去年三月份开业，从四月份起就自创微信接单模式，将店内的所有客人加到微信上，让客人通过微信转款下单。本店在店内接单后，手工下单，出单后拍照给客人。客人可以自行来店取票，或本店代由保管。如中奖，可以客人自行来店取票兑奖，也可由本店代为兑奖，兑奖界面拍照发给客人，客人能够清楚的知道中奖金额，之后本店将奖金转款给客人。

现在经营模式的困境：

1、但由于微信接单输入的局限性，本店必须所有订单全部手工输入，由于不能和客人进行口头核对，所以错单率始终居高不下。这部分损失只能由本店自行承担。

2、客人通过微信下单，需要用手机或电脑看完后，再转移到微信界面进行手工输入订单，也存在着较高的错误率。给客人带来了极大的不便。

3、每场比赛临场前的几分钟，向来是下单的高峰期。当多个客人同时下单时，由于手工输入的不便及低效，较难应付较多订单，经常性让客人的订单输入不进去，或打错造成错单。降低了客人的满意度，也会因此流失客人。

实体店的竞争对手：

毫无疑问，最大的竞争对手是外围网站，即非法的境外博彩网站。我相信这也是我们国家体育彩票竞彩的最大的竞争对手。但是说句良心话，外围网站确实很强大，并且已经吸引了非常多的国内客人通过各种途径前往下单。

我归纳客人喜欢到这些外围网站下单的原因有如下几点：

1、玩法种类繁多。外围网站可以购买场次极多的比赛，还可以玩滚球（即走地）等种类繁多的玩法，给客人的游戏选择面非常大。

2、时时下单。外围网站的封盘时间基本上到开赛前0秒，有些走地的比赛，在比赛中也是可以时时下单。而我们基本上受到封盘的限制，周一至周五为0点前，周六日为1点前下单。

3、赔率较高。外围网站的赔率普遍比竞彩要高3-5%。客人同比赛同投入，而得到的奖金就要差3-5%的百分点。这点上对客人的吸引力也是较大的。

4、兑奖迅速。外围网站的兑奖通常是在比赛结束后马上可以兑奖。我们竞彩通常要比赛结束后一小时后可以兑奖。对客人再次下单的周转效率上，外围网站占有一定的优势。

实体店未来的发展之路：

说实话，其实我接触到O2O平台是2016年3月底。一个偶然的机会，看到了别的实体店的O2O网站平台，感觉非常的不可思议。我以一个彩民的身份和对方店主通过QQ了解了很多，发现目前为止困扰我店铺微信下单模式的很多问题，都被O2O平台很好的解决。如：

1、微信下单输入问题。O2O平台通过和打票机相接的一个USB接口，将客人的订单信息直接传输给打票机，代替我们人工下单，有效改善了人工输入的低效，也解决了错单的问题。

2、客人下单的便利性。客人可以下载O2O平台的手机客户端，直接在手机客户端上选取想要选取的比赛及赛果，直接按确认键就发送到实体店的个人电脑上。客人不需要再切换界面到微信，手工输入下单内容，给客人带来的极大的便利性。

3.临场前下单较多拥堵的问题。由于输入速度的提升，临场前即使有比人工下单多一倍的订单，也可以通过自动出单将订单一一打好。非常有效地提高了客人的满意度。

于是，我果断购入一套外接设备，并于2016年4月6日开始使用O2O平台。自本店的O2O平台门户网站开始使用后，本店的客人大部分都开始在该平台下单，并且都对使用的便利性赞不绝口，说找到了以前在网上下单的感觉。也有不少新客人慕名到来，纷纷开始使用本店的网站开始下单。本店的经营管理体系得到了进一步的提升，让本店确实体会到了“互联网+”带来的好处。

对于本次国家体育彩票总局下达的停止O2O下单平台的一点观点：

说实话，当我接到管理中心通知我不得使用O2O设备时，我感觉就是一道晴天霹雳。好容易才找到了一个未来的发展方向，正准备挽起袖子全力以赴大干一场的时候，突然间被叫停了。我真的有点搞不懂，O2O平台和设备对社会、对彩民、对彩店产生了什么样的负面影响，才会被叫停呢？

说实话，我真的觉得O2O设备挺好的。虽然我只用了短短的几周时间，但我还是从中感到了非常多的好处。

1、降低了彩票店的劳动强度。以往我们一天工作下来，因为要手工输入非常多的订单，通常都会疲惫不堪。而O2O平台的自动输入系统，让手工的工作大量减少，使我能够拿出更多的时间做赛事研究和推荐，组织更多的客人、更好的在我这里投注。

2、店铺管理水平提升。以前每天晚上核对账目都要半个多小时的时间，而现在由于有了O2O平台，本来的半个多小时，基本上缩减到了15分钟左右，大大提高了工作效率。

3、客户服务更方便。客人的下单更简单了，下一张订单，只要用手机APP点击几下，就轻松完成了下单。而我店铺中对客人的管理，也可以很直观的看到客户的订单信息，可以更有针对性的为客户提供方案，对客户的营销也更有针对性，实际提高了单体客户的下单频次和下单金额。

4、改善了客户开发的局限性。以前由于实体店的局限性，只能开发实体店周边方圆几公里的客人。而自从有了O2O平台后，我可以开发整个城区，甚至整个省，乃至整个国内的彩民。未来的发展空间得到了极大的提升，让我们实体店的经营能力得到了非常有效的拓展。

其实我觉得，我们实体店都是国家体彩中心手下最忠诚的士兵。我们把自己的全部精力乃至身家性命都投入在店铺之中，很多业主都是做了一生都靠这个店来生存养老的打算。

我们从来没有想过要做什么违法乱纪的事情。我们想要的，其实就是想让自己的生意好一点，让自己的家人过得好一点，真是别无他求。

而我们现在，一方面面临互联网即将开售的冲击，另一方面我们面临外围网站无孔不入的侵蚀，让我们的客人很多都流失了出去，让我们的生存压力与日俱增。

我们真想和外围网站拼命！

但由于我们实体店的局限性，真的很难抗衡外围网站的侵袭。我们不是不想抗击外围网站，而是因为我们手里没有一个很好的武器去抗击！

现在，我们终于摸到了一个非常趁手的可以对抗外围网站的利器，准备用O2O平台这个有力的武器去把我们的客人都从外围网站夺回来的时候，却发现，在手里都还没焐热的武器，居然被叫停了！

骤然，一种深深地无力感袭上心头。。。真是为国捐躯无门路，唯有饿死枯草边。

真心希望国家体彩总局的领导能够明察秋毫，能够区别一心为我们实体店服务的O2O平台和网络不规范售彩的区别。我们实体店都是忠诚的，我们不卖黑彩，我们愿意接受监管。

希望体彩总局对我们实施监管的前提下，把O2O平台还给我们。

请不要把我们未来的希望夺走...

我们和我们的家庭，都需要生活，都需要生活的希望...

体育彩票4510010416号店

业主：胡宁

2016年4月29日