广东体彩中心消息，近日，彩民郭先生向中心反映，他中得排列3玩法第16180期和第16181期的直选15注，累计奖金15000元，但在网点兑奖时却遭拖欠中奖奖金，迟迟无法得到全部奖金。广东体彩中心经核查确认，郭先生中奖彩票每张的金额都在1万元以下，工作人员立即联系网点业主，最终妥善处理了郭先生的兑奖问题。
就此，广东体彩特别提醒广大彩民和销售网点业主，根据《广东省体育彩票销售网点管理办法》第26条规定：“销售网点须承担全省范围规定额度内中奖彩票的兑奖工作，不得以任何理由拒绝兑奖、拖延兑奖或者分期多次兑奖。”按规定，单张彩票中奖1万元（含1万元）以下的，中奖者可到省内任一体彩网点进行兑奖；如单张彩票中奖金额在1万元以上的，则应到彩票购买当地的市体育彩票中心兑奖。
同时，广东体彩提醒广大彩民，如在兑奖过程中出现疑问或不符合上述规定的事项，欢迎拨打广东体彩客服热线95086进行监督。此外，为提升网点服务能力、加快兑奖资金周转、降低网点销售垫付资金成本，广东体彩与缴款银行合作，已实现让网点可以通过兑奖额度转账功能将当天兑奖增加的额度转至业主的银行账户，网点无需担心兑奖资金的周转压力，开通该服务的详细情况可详询各市体育彩票中心或网点管理人员。
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