销量好的投注站在很多方面都是相似的,销量不好的投注站却各有各的短板。彩站经营考验的心思和毅力,销量是靠方法和耐心日积月累出来的,广大彩票站主要想提升销量,不妨从以下这些方面查缺补漏,发掘特色:
购彩环境
毫无疑问,顾客都喜欢干净整洁的消费环境。所以,作为彩站的经营者,一定要尽可能为彩民提供一个舒适、干净的购彩环境。
在彩站装修方面,不必过于豪华,只要店内合理布置,保持干净整洁即可。比如,销售台的摆放和高低要方便顾客;比如必须留有一定的空间展示即开票。
号码走势图是很多老彩友的必备工具,一定要做到清晰、准确,方便彩友查看。有条件的彩站,可制作卷轴式走势图,方便顾客查看历史走势图,同时也方便更新开奖号码,同时,建议配备至少一台供顾客使用的电脑。
同时,彩站内的其他配套设施要齐全。比如配置一定数量的桌椅,准备好笔和投注单或者小张的纸片,提供水或者茶水,为顾客提供贴心服务。
购彩氛围
彩站内的氛围,对彩友的购彩热情会有一定的影响。所以,要想营造良好的购彩气氛,可以用心布置一下彩站。比如,可以适当张贴一些彩票玩法的宣传广告图、派奖活动图或者中奖海报等,这些都会起到很好的宣传推广作用。
分类展示
中奖彩票展示也不可忽视,可以在彩站的某一面墙上设置一块特定区域,专门展示中奖彩票,设立专区,进行分类展示,有中奖展示区,新票展示区和海报宣传区等。将中奖彩票展示出来,吸引更多的彩民体验购彩。即开票中奖票的展示,可以吸引彩友体验各种票面玩法;电脑票中奖票的展示,可以引导彩友尝试不同彩票玩法和投注方式。
广告宣传效果不是立竿见影的,是一种长期的宣传,所以在宣传方面,力争做到范围大、覆盖面广、力度强的效果。
服务水平
彩站经营者或者销售员的服务水平对提升销量有着重要作用。大家不妨从以下几个方面入手:
学习和提升
销售员要了解彩票游戏的各种玩法、规则,并将信息准确地传达给彩民。尤其是对于各种游戏的派奖、营销活动,因为活动规则要求较多,彩友对此不甚了解,作为销售员有义务和责任将活动的内容和规则传达给彩民。
学会沟通
销售员对于顾客提出的各种问题要认真回答、不搪塞,切忌表现出不耐烦。尤其是对于新消费群体,因对彩票玩法了解较少,更应该主动解答他们的疑问。学会站在顾客的角度想问题。
注重细节
在日常售彩工作中要做到细心而有耐心,用好的服务态度赢得彩友的信任。比如双手递给票,并说一句“祝您好运”或“祝您中奖”,这些小细节都会赢得顾客的好感,从而建立信任关系。
附加服务
现在,智能手机代替了传统的电视、电脑等工具成为人们获取各种信息的首选,只要能在手机上解决的事,就不会再耗费大量时间通过其他途径去完成。销售员或者站主可以利用微信朋友圈来公布每日的开奖信息,很多熟悉的彩友购买了彩票无需再去查开奖信息,只要翻看朋友圈消息就可以看到每日的所有彩种开奖号码,非常方便。
宣传推广
灵活的经营和推广方式同样重要,一些原本地理位置不甚理想的彩站就是从这个角度发力,同样做得风生水起:
印制名片
投注站也应该印制富有特色的名片,除了一般信息外,可以应有祝贺、祝福、问候、赞美等人情化语言,把温馨传达给新老顾客,通过他们广泛宣传投注站。
组织合买
有的老彩友对各种彩票理论颇有研究,投注之前圈定了号码,但由于经济实力有限,不得不删去某注号码,可恰恰大奖就是该号,最终与大奖失之交臂,悔之晚矣。还有的彩友有能力多投入资金,但他们没时间仔细,每次都是随机选号。而通过组织合买,投注站便做好了中介工作,也拉升了销量,当然,为了规范和提供方便,还应设计《联合投注约定书》,供合买彩友选用。
重点顾客
顾客的消费能力不同,投注站应该作为重点客户进行一些“政策倾斜”,如出现新玩法时及时通知,给他们仔细介绍;时常提供一些彩票刊物,使他们增长见识,不断提高玩彩兴趣;介绍流行选号方法,不断提高选号技巧;推荐参加公益活动和其它促销活动,增加他们的满足感。总之,要采取多种方式,用感情留住人。
节日营销
节日是投注站搞一些小型活动的好时机,不同节日推出不同的活动主题,是活跃彩站人气的必要手段,现在许多人对外国的也有兴趣,投注站应该抓住这种心理,打时尚节日的主意。在节前加强宣传,营造氛围,吸引目光,让更多人的进入站点投注。
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