信息时报讯 （记者 陈学钢 通讯员 赖群生） 5月6日~7日，东莞市福彩中心再次开展“角色转换”体验活动，全体工作人员分两批来到一线福彩投注站，与销售员一起工作，感受他们的工作环境，了解投注站经营中存在的困难和问题。东莞市福彩中心主任杨献军带头到站点销售彩票，他表示，今后“角色转换”体验活动将作为东莞福彩中心的一项长效机制坚持下去，为中心与投注站销售员的交流搭建长远的平台。

“心入一线”改进工作

为确保此次体验活动不流于形式，不走过场，东莞福彩中心5月5日上午召开了动员布置会议，明确了三项基本任务，一是深刻认识做好体验日的必要性，了解投注站的困难和问题，为下一步的工作提供决策参考。二是严格工作标准，在体验销售员的过程中要统一着装、佩戴工作牌，与销售员工作在一起，吃在一起，向销售员交纳伙食费。同时对销售员辅导福利彩票业务知识；指导销售员宣传推广福彩公益品牌；与销售员进行一次深入谈话，联络感情；对发现的问题要及时进行解决。三是做好总结工作，研究解决问题。

东莞福彩中心主任杨献军要求，在体验一线投注站销售员工作的同时，工作人员要通过不同的视野和角度，认真查找福彩服务管理工作中存在的问题，认真听取投注站业主及销售员、彩民的“牢骚话”，真正做到“心入一线”，为改进福彩的各项工作收集良言益语。

彩民要求主任亲自打票

此次体验时间为上午10时至下午17时，中途无休息时间。在石碣镇44100994投注站，杨献军坐在投注机前打票，并与销售员进行了深入的谈话，了解投注站的经营现状。不少前来购彩的彩民知道打票的是市福彩中心主任后，都要求主任亲自打票。

在清溪镇44101289投注站，中心技术部部长符传东在打票的同时，还指导销售员认识日常维护保养销售设备的知识，并送上一套维护保养工具。

在其他投注站的现场，市福彩中心工作人员有的帮忙更新走势图、打扫卫生，营造舒适的购彩环境；有的向彩民讲解福彩“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，宣传福彩公益金的用途。彩民张先生表示，他经常买彩票，也知道购买福利彩票是支持公益慈善事业，“但是以前的概念都是比较模糊的，这次听了你们的详细介绍，更加了解了国家发行福利彩票的目的和意义。”

厚街镇44100302的业主叶女士对体验活动十分支持，“挺好的，有时候我们在经营投注站过程中的一些想法，都不知道怎么反映，希望这样的活动能长期举办下去”。

据了解，“角色转换”体验结束后，每人将撰写一篇体验心得，详细描述自己的真实体验感受以及与业主、销售员、彩民们沟通的情况。福彩中心将于5月21日召开体验活动交流会，共同交流体验感受，研究探讨有关问题及解决措施。